博物馆开展小班制线上导览，是“社会处方笺”的新可能？
打开电脑、点开链接，画面出现一张张图片，线上展览虽然为观展提供了便利，但总是少了些实体参观的趣味。对此，任职于牛津大学花园、图书馆与博物馆（GLAM），负责策展与社区参与的 Beth McDougall，便从其实践经验出发，介绍她是如何透过社会处方笺进行有温度的交流，将线下的感动带到线上。
Beth McDougall
“社会处方笺”对线上展览进行补充
我们常常听到很多观众表示参观展览会让他们感到放松。根据英国智库 New Economics Foundation 研究显示，博物馆宁静的气氛让人专注于当下，可以帮助平复心情、克服恐惧、舒缓焦虑，以及因为压力而产生的负面情绪，甚至对失智症与心理疾病都有帮助。
在英国，如果有人因为慢性或心理疾病就医，医生并不是如过去一样开药给病患吃，反而是帮病患开立“社会处方笺”（Social prescribing），原因是许多病患其实是长期与社会脱节，缺乏人际互动而导致生病，与其不断吃药，不如想办法增加他们的社会参与度。
因此，便诞生了关注病患喜好与兴趣的社会处方笺，以非临床的方式来减缓病患的身心疾病，并结合当地社区资源，提供照护，让病患可以无障碍地与人互动。
社会处方笺在英国并非药物处方笺，而是由医疗照护单位依病患状况转介至服务连结者（link worker）进行了解，再媒合当地组织提供服务支援，因此，不是医生也可开立处方。
至于适用对象则包括慢性病患者、精神障碍者、独居年长者，以及弱势族群。除了英国之外，包括加拿大、澳洲、纽西兰、新加坡、芬兰与日本等国，皆已采纳实施，一来可降低社会资源分配不均，二来能减缓国家医疗的负担。
然而，因为疫情的关系，许多实体展出被迫取消，在线展览大多是以 VR 方式，将展出原封不动地搬到网络上，这让许多博物馆朝着增加互动的方向设计。但是，一般在线结合线下的形式依旧是单向刺激，无法形成融洽的横向交流，而社会处方笺的特性刚好可以补足这个缺口。
任职于牛津大学花园、图书馆与博物馆（GLAM），负责策展与社区参与的 Beth McDougall 对此指出，博物馆在导览时如果想要满足互动，就会增加参观时间，导致观众参观疲劳；要是按部就班进行导览，则会牺牲参与度，降低观众的观展兴趣。最后她发现“小班制”反而是最适合在线观展的方式。
策展人的“小班制”在线导览观察
一般的导览分为两种：一种是团体导览，聆听导览人员解说，等到解说完再回头看作品，为了配合大家，通常没有时间讨论；另一种是自己戴上解说器，站在作品前聆听相关信息，不过也会少了人与人的交流。而“小班制”的在线导览因为人数少、时间弹性大，反而更能妥善照顾每个人的需求。
例如进行在线导览的时候，为了加强观众的互动，触发彼此讨论的机会，在数字工具的设计上可以增加趣味性的视觉与听觉辅助，譬如便于观众讨论的动态贴图、彰显情绪的表情符号，毕竟要先形成参与，才会有沟通。
Beth 在研究在线导览时也发现，让一位受训过的导览员带领 8 名观众能达到最佳效果。除了作品讲解，更重要的是营造一个彼此信任的环境，因此可以设计在线奖励来鼓励观众发言，“许多人听到要打开镜头和在线发言时，可能就会有所保留，其实只要先有一个开启话题的作品切入，让大家想讲的时候再讲就好。”Beth 说道。
牛津大学博物馆体系中的线上展览
在线展览的触角可应不同议题延伸，并开设不同的专场，比如邀请策展人来分享策展心得，或是找艺术圈的 KOL 聊聊疫情前后看展的差异，引导观众聚焦特定作品，畅谈观展心得。
在限制中继续尝试
当然，在线观展导览仍会面临一些限制，像是科技辅具运用的熟悉度等。有时候参与者并不是那么熟悉数字工具的运用，常常在导览或是讨论的过程中，产生不流畅的状况，例如忘记关／开麦克风与镜头，或是荧幕的分享等。不过，随着熟悉度增加，这些问题都能迎刃而解。
其实，博物馆不只是让人走进一个时代，更是要透过展览走入观者的内心。我们已进入数字时代，不管是位处于何地的博物馆，皆须在实体与在线活动中，找出最适合大众的观展方式。期待我们可以透过在线展览，用艺术将彼此连上，继续找寻更多可能性。
来源：crossing